Instruções de Exclusão de Dados – LetMeChat

    Esta página descreve como os usuários podem solicitar a exclusão de sua conta e dados no LetMeChat, em conformidade com as políticas da Meta e a legislação brasileira.

    1. Exclusão de conta diretamente pelo painel

    Se você possui acesso à sua conta LetMeChat, recomendamos que faça a exclusão de dados diretamente pelo painel, seguindo os passos abaixo:

    1. 1.Acesse o painel em https://app.letmechat.app.
    2. 2.Faça login com a mesma conta usada para acessar o LetMeChat (por exemplo, via Facebook, Google, GitHub ou e-mail).
    3. 3.No menu do painel, vá até a seção "Minha Conta".
    4. 4.Role a página até encontrar a seção "Zona de Perigo".
    5. 5.Clique no botão "Deletar Minha Conta".
    6. 6.Leia atentamente o aviso de exclusão permanente.
    7. 7.Digite exatamente DELETAR MINHA CONTA no campo de confirmação.
    8. 8.Clique em "Confirmar Exclusão".

    Após a confirmação, o sistema executará o processo de exclusão e você será desconectado.

    2. Quais dados são deletados?

    Ao confirmar a exclusão da conta, o LetMeChat inicia um processo de remoção que, em linhas gerais, abrange:

    • —Seu usuário e credenciais de acesso;
    • —Todos os workspaces vinculados à sua conta;
    • —Todas as conversas e mensagens armazenadas na plataforma;
    • —Configurações de chatbots, fluxos e integrações associadas;
    • —Dados de assinatura e métodos de pagamento vinculados;
    • —Histórico de uso vinculado ao seu identificador.

    Observação: registros técnicos minimamente necessários (como logs anonimizados ou agregados para segurança, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais) podem ser mantidos por período limitado, sem identificação direta do usuário.

    3. Caso você não tenha acesso à conta

    Se você não consegue mais acessar sua conta LetMeChat, é possível solicitar a exclusão de dados por e-mail:

    • —Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Exclusão de Dados – LetMeChat".
    • —Informe o e-mail utilizado no cadastro e, se possível, outros dados que auxiliem na identificação (por exemplo: número de telefone cadastrado, nome do workspace, empresa, etc.).

    Após validar sua identidade, nossa equipe fará o procedimento de exclusão seguindo o mesmo escopo descrito nesta página.

    4. Contato

    Para dúvidas adicionais sobre exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail:
    [email protected]

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