Multiatendimento no WhatsApp: vários atendentes em um número só, com histórico completo
Multiatendimento no WhatsApp é colocar vários atendentes para responder no mesmo número, cada um da sua própria tela, com o histórico completo de cada cliente à vista. Na LetMeChat, conectamos seu número pela API oficial da Meta e nosso time monta a operação — setores, transferências e IA na frente — para você.
Toda a equipe no mesmo número — sem revezar celular
Um celular na mão de um atendente é o gargalo clássico do WhatsApp: cliente esperando, vendedor sem ver a mensagem, ninguém sabe quem respondeu o quê. No multiatendimento, seu número vira uma central de atendimento no WhatsApp: cada atendente entra com o próprio acesso, as conversas são distribuídas e você enxerga a fila inteira em um painel só. O aparelho deixa de ser o limite.
Atendimento · 1 número
- AN→JO
Ana Ribeiro
Oi, é sobre meu pedido
- BR→BI
Bruno Alves
Quero fechar o plano
- MA→LE
Marina Souza
Vocês têm em estoque?
Histórico completo: o cliente nunca repete a história
Quando a conversa mora no celular de alguém, o contexto vai embora com a pessoa — férias, folga, desligamento. No multiatendimento da LetMeChat, cada conversa fica registrada no painel: quem atendeu, o que foi combinado, o que a IA respondeu. Qualquer atendente assume de onde a última pessoa parou, e o cliente não precisa contar tudo de novo.
Como montamos o seu multiatendimento
1
Conectamos seu número pela API oficial
Como parceiros Meta, registramos seu número na API oficial do WhatsApp — a base que permite vários atendentes sem risco de bloqueio.
2
Organizamos setores e equipe
Mapeamos com você quem atende o quê — vendas, suporte, financeiro — e configuramos filas, atribuições e transferências. Nada disso fica na sua mão para montar.
3
Colocamos a IA na frente
A IA, treinada no material da sua empresa, responde primeiro e resolve o repetitivo; o que precisa de gente é transferido para o setor certo, com todo o contexto.
IA responde em segundos, sua equipe entra quando importa
A primeira resposta é onde o cliente decide se espera ou procura o concorrente. Com a IA na frente do multiatendimento, ela sai em segundos, a qualquer hora. Sua equipe fica livre para negociar e fechar — e nós seguimos ajustando os fluxos todo mês. Veja os resultados reais.
Aura · LetMeChat
online
Perguntas frequentes
Vamos tirar o WhatsApp do celular de uma pessoa só?
Conte como sua equipe atende hoje e nós desenhamos o multiatendimento — setores, filas e IA — sem compromisso.