Fluxos de conversa
Chatbot para WhatsApp que leva o cliente ao setor certo
Um chatbot para WhatsApp é uma árvore de decisão com botões: o cliente toca em uma opção e é encaminhado ao setor certo — vendas, suporte, financeiro — em segundos, sem fila. Na LetMeChat, quem monta e mantém esse fluxo é o nosso time: você explica o negócio, nós desenhamos, testamos e ajustamos.
Como funciona a árvore de decisão com botões?
A primeira mensagem do cliente aciona um menu de botões. Cada toque abre o próximo passo da árvore — uma pergunta de qualificação, uma resposta pronta ou o encaminhamento direto para o atendente daquele setor, já com o contexto do que o cliente escolheu. Ninguém digita "opção 2" nem cai no departamento errado: o caminho é visual, rápido e funciona a qualquer hora, inclusive quando sua equipe está offline.
Aura · LetMeChat
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Quem monta o chatbot? Nós.
1
Mapeamos o seu atendimento
Uma conversa com nosso time levanta setores, perguntas mais comuns e para onde cada tipo de cliente deve ir.
2
Desenhamos e testamos a árvore
Construímos o fluxo com botões, escrevemos as mensagens no tom da sua empresa e testamos com você antes de ir ao ar.
3
Publicamos e seguimos ajustando
O chatbot entra no ar no seu número e nós acompanhamos: caminho que confunde cliente vira proposta de redesenho.
Botões ou IA: qual usar no WhatsApp?
A árvore de botões é imbatível para triagem — direcionar, filtrar, agilizar. Mas quando o cliente escreve uma pergunta livre, quem responde é a IA: nos fluxos com IA, o agente entende texto e áudio e responde com base no material da sua empresa. Na prática, a maioria dos nossos clientes usa os dois juntos — botões na porta de entrada, agente de IA para vendas na conversa. Como somos nós que montamos, você não precisa decidir sozinho: desenhamos a combinação certa para o seu caso.
Perguntas frequentes
Vamos desenhar a sua árvore de decisão?
Conte como seu atendimento se divide hoje e nós montamos o chatbot — e mostramos resultados reais de quem já usa.